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发布时间：2025.07.03
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当嘉陵江与汉江因为长江而紧紧相连，重庆与武汉的关联就注定更加密切。这一次，重庆与武汉因为第三批国家区域医疗中心“华中科技大学同济医学院附属协和医院重庆医院”再次牵起双手，作为协和重庆医院在武汉协和本部培训即将时满一年的一份子，其中的收获注定良多。
我入职培训的部门是运营管理部。在进入武汉协和之前，对医院运营的认识，也仅限于面试前的网络检索以及片面的认知。当网络的只言片语真正化身为现实的工作，对工作的理解也越来越深刻：
首先服务医院，是运营管理重要的工作之一，让医院的各类资源高效利用，大到几百上千万元的大型医疗设备，小到几十元一包的库房领用的打印纸，只有将资源利用好了，避免浪费闲置、提升使用效率，才能给医院带来更大的价值，保证医院长远的发展。这期间，我参与了医疗设备利用情况的调查。深入科室进行调研，整理汇总各项低效的医疗设备，为下一步的设备管理工作打下基础；对于科室领用的医院库房各类材料，对领用量进行测算估计，为下一步材料管控工作打下基础，避免材料浪费。
其次服务科室，专科运营助理体系的建设是武汉协和医院运营管理的核心工作。通过选拔有一定年限的临床医技人员作为专科运营助理，让他们成为临床科室与运营管理部门之间的纽带。运营助理的具体工作是解决科室运营相关问题。我也深度参与了运营助理体系的建设，协助完成了疼痛科、整形外科、手外科等专科运营助理的培训带教工作；过程中我更加深入的了解了临床业务，也与各专科运营助理建立了紧密的联系，这为我回到重庆进行专科运营助理建设的具体工作打下了基础。
最后服务个体，通过对床位的精细化管理，提升医疗业务，同时也提高科室的效率。运营管理部开通了“运营门诊”，针对性接待临床医疗组长、病区护士长等人员，解决他们在服务临床中碰到的个性化运营管理问题。在科室领导的帮助下，我参与了两次运营门诊，接待了两位专科的医疗组长，帮助他们解决了医疗组管理中遭遇的实际问题。
在武汉协和本院的培训让我受益匪浅。我将继续深入学习和消化医院运营管理的知识及先进经验，不断提升自己的管理能力，准备着未来为重庆医院的发展贡献自己的力量。
本文作者：郑柏梁
在汉培训部门：运营管理部
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