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发布时间：2025.03.19
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作为一名应届毕业生、医务管理的新人，有幸在2023年入职武汉协和重庆医院，同时带着对医院管理的懵懂与憧憬，我于2023年11月来到了武汉协和医院进行同质化培训。这座拥有百年历史的三甲医院不仅以精细化管理和创新服务闻名，更在DRGs付费改革、智慧医院建设等领域处于全国前列。从参与晨交班记录到完成专项工作，从手足无措的职场新人到能够独立完成专项工作，这段培训经历不仅是知识的积累，更是一场思维与能力的蜕变。
从理论到实践的跨越
初入医务处，面对繁琐的医疗质量管理、医疗纠纷处理、医务人员培训与考核等工作，我深感责任重大，同时也充满了迷茫。幸运的是，协和医院医务办公室的老师为我们重庆医院来培训的新人制定了一套详尽的培训计划，从基础理论到实践操作、从医疗质量管理到医疗安全管理，循序渐进地引导我们走进医务管理的世界。
在理论学习阶段，我系统地学习了十八项核心制度、医疗质量管理标准、医疗纠纷处理流程等基础知识，为后续的工作实践打下了坚实的基础。培训中，在科室老师的带领下参与了临床月度医疗质量检查、科主任考核、手术室运营效率管理、医疗投诉与纠纷的处置。我学会了如何运用所学理论指导实际工作，如何分析医疗过程中的问题并提出解决方案。这些经历让我深刻体会到，医务管理不仅是一门科学，更是一门艺术，需要我们在遵循规则的同时，灵活运用智慧和创新思维。
从青涩到成熟的蜕变
作为一名医务处的新人，我深知职业素养的重要性。在这一年多的培训中，我不仅在专业技能上有所精进，更在职业素养上实现了自我提升。
在各项专项工作中，我深刻认识到了同事间有效沟通的重要性，学习如何与不同性格、不同背景的同事进行沟通协作，如何在团队协作中发挥自己的优势，如何在压力下保持冷静并高效完成任务。良好的职业素养不仅体现在专业技能上，更体现在工作态度、责任心、团队协作和沟通技巧等多个方面。
从陌生到熟悉的融合
在武汉协和医院培训的这一年里，我经历了从陌生到熟悉的人际交往过程。初来乍到，面对全新的工作环境和陌生的同事，我感到有些局促不安。但在科室老师和同事们的热情帮助下，我逐渐融入了协和这个大家庭。
我积极参与医院和科室的各项活动，例如医师节、患者安全日及中国质量大会分会场的组织与策划，通过这些活动加深了对同事的了解，增进了彼此的友谊。
从迷茫到清晰的定位
在这一年的培训中，我不仅提升了专业技能和职业素养，更在自我认知上有了深刻的感悟。我认识到，医务管理是一项需要不断学习和创新的工作。未来我将继续深化专业知识的学习和实践经验的积累，不断提升自己的专业素养和综合能力。同时，我也将持续关注医疗行业的最新动态和趋势，紧跟时代步伐。
感恩与展望
回首这一年的培训经历，我深感收获颇丰，从专业技能的提升到职业素养的塑造，再到人际交往的拓展和自我认知的深化。我深知，这段旅程只是职业生涯中的一个起点，未来的路还很长。
在此，我要衷心感谢医院提供的宝贵培训机会，感谢领导的悉心指导和同事们的热心帮助，我才得以在职业生涯的开端，有幸在武汉协和这一全国顶尖的医疗殿堂中快速成长。展望未来，我将以更加饱满的热情和更加坚定的信念投身到医务管理事业中，为我院的建设和发展贡献自己的一份力量。
本文作者：陈 琛 在汉培训部门：医务处
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